NTT東日本＆NTT西日本へ公取協は、
あなたも、利用したことがあるかしれない
ＮＴＴ東日本と西日本が昨年７月から
スタートした電話番号案内の「１０４」
で問い合わせた番号に接続する有料サービス
「ＤＩＡＬ １０４」に対し、公正取引委員会が
景品表示法違反（優良誤認）の疑いで調査して
していたが、この度、公正取引委員会は
景品表示法違反（優良誤認）で
NTT東日本＆NTT西日本へ再発防止などを
義務付ける排除命令を行ったのである
（景品表示法：第６条 排除命令）
そもそも景品表示法は，
正式名称は不当景品類及び不当表示防止法
独占禁止法の特例法として，昭和37年に指定されもの
本来、我々消費者は，よりいい質の良いもので，
価格の安いものを求めていて，それに対し事業を行うものは
我々消費者の期待に応えるべく，提供される商品や
消費者サービスの質を向上させ、商品またはサービスを
より安く提供するものであるが、
商品・サービスを提供する事業者が、不当な表示や
過大な景品類の提供が行われてしまうと，
消費者が商品・サービスを選択するにあたって
悪い不当な影響を受け，公正といえる競争が阻害される
ことになってしまう。
そこで、公正な競争を確保し、もって一般消費者の利益を
確保することを目的として制定された特例法である
（不当景品類及び不当表示防止法 第１条）
NTT東日本＆NTT西日本は、2007年7月からスタート
した電話番号案内、「１０４」で問い合わせた
番号先に接続するサービス「ＤＩＡＬ１０４」の
ＪＲなどの駅・地下鉄駅や電車内の広告
新聞掲載広告、テレビのＣＭなどにおいて
「そのままおつなぎします」と記載し、今までの
１０４の電話番号問い合わせと料金的にも
割高になると推測されるもの（表示）はないのに
実際は、接続料金が通常より割高になることを
表示していなかった
このNTT東日本＆NTT西日本の電話番号案内、
問い合わせた番号先に接続するサービス
「ＤＩＡＬ１０４」の割高料金について
一般消費者は電話案内後に、割高になるとは思わずに
（思う要因はないのであるが、）
素直に自動音声案内に従って「１＃」を
プッシュするか、電話口に出たオペレーター
に依頼すれば電話を、昔みたいに
一旦電話を切らずにそのまま問い合わせた場合
料金は通常の案内料金プラス
接続手数料３１・５円がかかり、
通話料も３分間あたり１・６円割高になっていた
（同法４条：一般消費者に対し、実際のものよりも
著しく優良であると示す･･･不当に顧客を
誘引 公正な競争を阻害と認められる表示）
NTT東日本＆NTT西日本は、コンプライアンスの精神の基、
「一般消費者（お客様）に迷惑をおかけしないよう適切な
事業者の表示対策を徹底する」としている
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アンビリバボーな自由空間ライフプランを目指すＯ型ＮＯＲＩでした。
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